Euro am Sonntag gibt Ratschläge: Digitales Bezahlen mit PayPal: Diese Klicks können kosten – wo Fallen lauern | Botschaft

von Simone Gröneweg, Euro am Sonntag

D.er konsumiert jetzt gerne von der Couch zu Hause. Online-Shopping boomt. Wenn Kunden zur virtuellen Registrierkasse gehen, zeigen sie klare Präferenzen. Sie möchten lieber per Rechnung bezahlen oder PayPal verwenden. Dies ist nicht überraschend, da der Service Vorteile bietet: Mit einem Klick können Sie Ihre Rechnung online begleichen – fast in Echtzeit. Die Bankdaten werden nicht direkt an den Verkäufer gesendet. Wer in ausländischen Läden surft und findet, wonach er sucht, kann in verschiedenen Währungen bezahlen.

Aber genau dieser Service hat seine Tücken. Viele Kunden bemerken nicht einmal, dass der Zahlungsservice eine Gebühr erhebt, um beispielsweise einen Preis von Euro in US-Dollar umzurechnen, warnt Jennifer Kaiser vom Rheinland-Pfalz-Verbraucherzentrum. Die Informationen hierzu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Aber sie sind so umfangreich, dass wahrscheinlich nur wenige Verbraucher sie sorgfältig lesen, sagt Kaiser. “Andernfalls würden sie feststellen, dass die Wechselkursgebühr oft vier Prozent beträgt.”

Währungsumrechnungskosten

Diese Kosten können unter bestimmten Umständen reduziert werden. Anstelle von 148 Euro kostete der Kauf nur 144 Euro, sagt beispielsweise ein PayPal-Nutzer in einem Online-Diskussionsforum. Weil er seinen Kreditkartenanbieter dazu gebracht hat, die Währung umzurechnen. Diese Option steht nur Kunden zur Verfügung, deren PayPal-Zahlungen über a erfolgen Kreditkarte sind abgedeckt. Hintergrund: Für ein PayPal-Konto benötigen Sie ein Bankkonto oder eine Kreditkarte als Zahlungsquelle. Wenn hierfür ein Bankkonto verwendet wird, besteht keine Möglichkeit zum Speichern. Wenn die Transaktionen hingegen durch eine Kreditkarte abgedeckt sind, können Kunden entscheiden, wer zum Zeitpunkt des Kaufs für einzelne Zahlungen konvertiert. Der Vorteil: Der Kreditkartenanbieter berechnet in der Regel maximal zwei Prozent, sagt Kaiser. Wer im Ausland viel kaufen möchte, kann mit dieser Maßnahme langfristig viel Geld sparen.

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Wenn jemand kein Bargeld hat, bietet der Zahlungsservice die Möglichkeit, in Raten zu kaufen. Dies gilt für Einkäufe von 99 bis 5.000 Euro und sieht auf den ersten Blick sogar praktisch aus. Bevor Sie Ihren Abschluss machen, sollten Sie sich jedoch unbedingt die Bedingungen genauer ansehen. Die Laufzeit beträgt zwölf Monate, der April laut PayPal-Website 9,99 Prozent. Im Vergleich zu anderen Ratenkrediten ist es nicht sehr billig. Es gibt wirklich einjährige Kredite, die ungefähr drei Prozent kosten.

Viele PayPal-Benutzer schätzen besonders eine Option: die Funktion “Freunde und Familie”. Es ist für den privaten Gebrauch bestimmt. Wenn Sie beispielsweise eine Rechnung in einem Restaurant teilen, können Sie kostenlos Geld untereinander überweisen. Dann muss nur eine Person für das Hauptprodukt bezahlen. Leider haben einige Betrüger jetzt die Zahlungsoption für sich entdeckt.

Es gab eine Reihe von Fällen, in denen Verkäufer Kunden ausdrücklich gebeten haben, diese Funktion zu verwenden, um für online gekaufte Artikel zu bezahlen. Ihr Argument: Es spart Kosten. Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, werden Sie feststellen: Der Verkäufer oder Händler spart zuerst die Kosten. Im Gegenzug geht ein wichtiger Dienst verloren. “Für diese Funktion gibt es keinen Käuferschutz”, betont David Riechmann vom Verbraucherzentrum Nordrhein-Westfalen.

Beispielsweise warnt die bayerische Polizei ausdrücklich davor, die Funktion “Freunde & Familie” für Personen zu verwenden, die aufgrund von Betrug nicht persönlich bekannt sind. Die Täter richten das PayPal-Konto nur für kurze Zeit ein, das erhaltene Geld wird sofort an einen Dritten weitergeleitet und das Konto erneut gelöscht. Um glaubwürdiger zu erscheinen, senden die Betrüger das Bild ihrer angeblichen persönlichen Dokumente, um ihre Identität zu bestätigen. Diese Dokumente wurden jedoch auch getäuscht. Das bittere Ende für die betroffenen Verbraucher: Die bestellte Ware kommt nie an und das überwiesene Geld ist weg.

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Es sieht anders aus, wenn Sie Produkte über Waren und Dienstleistungen bezahlen. Dann tritt der Käuferschutz in Kraft. Es hilft Käufern in zwei Fällen: Wenn der gekaufte Artikel nicht ankommt oder erheblich von der Beschreibung abweicht, z. B. wenn er beschädigt ist. Dies ist eine zusätzliche vertragliche Vereinbarung zwischen dem Zahlungsdienstleister. “Kunden können bei PayPal eine Entschädigung für den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten in solchen Fällen beantragen”, erklärt Verbraucheranwalt Riechmann.

Der Käufer muss die Ware zurücksenden

Kunden, die Produkte mit PayPal über Waren und Dienstleistungen bezahlen, sollten sich jedoch auch das Kleingedruckte ansehen. “Damit Kunden das Recht auf Käuferschutz haben, müssen sie unsere Richtlinien zum Käuferschutz befolgen”, erklärt eine Sprecherin des Zahlungsdienstes. Dies schließt auch die Tatsache ein, dass ein Artikel, der erheblich von der Beschreibung abweicht, an den Verkäufer zurückgesandt werden muss. Erst dann gilt der Käuferschutz. “Wenn der Käufer einen Kaufschutzanspruch einreicht, den Artikel jedoch behält, kann der Anspruch nicht genehmigt werden”, sagt sie.

Kunden können zumindest eine Rückerstattung der Rücksendekosten bei PayPal beantragen. Der Zahlungsdienstleister zahlt jedoch maximal 25 Euro pro Rückgabe und nur bis zu zwölf Mal im Jahr. Kunden erhalten daher möglicherweise nur einen Teil ihrer Versandkosten zurück. PayPal empfiehlt Kunden, die Rückgabeoptionen und -bedingungen des Einzelhändlers zu überprüfen, bevor sie online bestellen.

Wer konvertiert?

Beim Kauf in Fremdwährung: Als Zahlungsquelle für ein PayPal-Konto ist ein Bankkonto oder eine Kreditkarte erforderlich. Wenn Zahlungen mit einer Kreditkarte abgedeckt sind, kann der Kunde den Wechselkurs beim Kreditkartenhandel vom Kreditkartenanbieter umrechnen lassen. Dies ist normalerweise billiger. Nach Abschluss des Kaufs entscheidet der Nutzer für jede Zahlung spezifisch, ob der Zahlungsdienst PayPal oder der Kreditkartenanbieter konvertiert. ?? uro am Sonntag fragte PayPal, zu welchem ​​Zeitpunkt des Zahlungsvorgangs dies möglich sei. “An dem Punkt, an dem der zu zahlende Betrag und etwaige Gebühren angezeigt werden”, antwortete PayPal ohne weitere Angaben. Es ist jedoch wichtig: Wenn ein Bankkonto als Zahlungsquelle für PayPal verwendet wird, gibt es keine Option für die Konvertierung.

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Bildquellen: Twin Design / Shutterstock.com, Sean Gallup / Getty Images

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